시간은 언제부터 계산하나요? 이사팀이 지금 사시는 곳에 도착할 때 시작해, 마지막 짐이 새집에 들어가면 끝납니다. 열쇠, 서명, 엘리베이터를 기다리는 시간도 포함됩니다.

이사가 더 오래 걸리면요? 추가 시간은 Polaris 공시 요금인 시간당 $139이며, 이사가 끝나면 Polaris에 직접 내십니다. 이사 전에 Polaris가 서면 견적서를 보내 드립니다.

이사는 누가 하나요? Polaris Moving Company LLC, TxDMV No. 010218548C (AptViva의 제휴 업체인 텍사스 이사 회사)입니다. 포함된 시간은 Polaris를 통해 지급되므로 Polaris 이사에만 적용됩니다. 원하시는 다른 이사 업체를 쓰셔도 됩니다.

물건이 파손되면요? 피해 청구는 Polaris 계약서에 적힌 보상 범위에 따라 Polaris에 하시면 됩니다. 해결되지 않으면 텍사스 차량국(Texas Department of Motor Vehicles)이 무료 조정을 제공합니다: 1-888-368-4689, txdmv.gov.

다른 도시에서 이사 올 때도 쓸 수 있나요? 3시간 이사 지원은 달라스-포트워스 안의 지역 이사에만 적용됩니다. 더 먼 곳에서 오신다면 현금을 선택하세요.

이사 대신 현금을 받을 수 있나요? 네, 월 렌트 $1,200 이상이면 가능합니다. 직접 찾은 곳을 먼저 등록하셨다면 $400, 저희가 찾아 드렸다면 $200입니다. 혜택을 확인해 드릴 때 선택하시면 됩니다. 이사를 선택하신 뒤에는 남은 시간을 현금으로 바꾸거나 다른 사람에게 넘길 수 없습니다.

이용 방식에 따라 현금이 다른 이유는요? 이미 마음에 둔 곳이 있으면 저희가 찾는 일이 줄어들어, 수수료 중 더 많은 몫을 돌려 드립니다. 이사 지원은 두 방식 모두 같습니다.

이용 방식을 바꿀 수 있나요? 네. 단지를 등록하신 뒤 저희에게 다른 옵션이나 투어를 원하시면, 이용 방식과 혜택이 바뀐다는 점을 먼저 서면으로 알려 드립니다. 원하지 않으시면 처음 등록하신 단지의 혜택을 그대로 유지하실 수 있습니다.

어떤 단지가 참여하나요? 저희와 맺은 계약상 수수료 일부를 고객님께 돌려 드릴 수 있는 단지입니다. 방문, 전화, 신청 전에 해당 단지가 참여하는지 서면으로 확인해 드립니다. 참여하지 않는 단지라도 계약을 도와드리며, 비슷한 참여 단지를 추천해 드릴 수 있습니다.

혜택이 적용되지 않는 경우는요? 단지가 저희에게 수수료를 지급하지 않는 경우입니다. 이때는 현금이 지급되지 않으며, 이사 후에 그런 일이 생겨도 사용하신 시간에 대해 청구하지 않습니다. 어느 경우든 아파트 찾기는 무료입니다.