Quién hace qué

Texas abrió la venta de electricidad a la competencia el 1 de enero de 2002. Desde entonces, la mayoría de los clientes del estado, incluida la ciudad de Dallas, elige un proveedor minorista de electricidad: la compañía que vende la luz y manda la factura. Las excepciones son los clientes de cooperativas eléctricas y de empresas municipales que no han optado por entrar (Código de Servicios Públicos de Texas, §39.102).

Los postes, los cables y los medidores de Dallas son de Oncor, la mayor empresa de transmisión y distribución de Texas, cuya zona de servicio incluye Dallas y Fort Worth. Oncor no te vende la luz, pero es el número al que llamas cuando se va: 888-313-4747, o manda OUT por mensaje de texto al 66267 (Oncor, revisado el 2 de octubre de 2026).

La Comisión de Servicios Públicos de Texas regula el mercado y opera Power to Choose, su sitio para comparar tarifas de luz en las zonas abiertas a la competencia.

Fuera de Dallas, revisa primero

Algunos lugares de Dallas-Fort Worth tienen, en cambio, una empresa municipal o una cooperativa. Denton es uno: su empresa eléctrica, Denton Municipal Electric, funciona desde 1905. Antes de buscar un plan, pregunta en la oficina de renta qué compañía da servicio al edificio.

Qué preguntar antes de firmar el contrato

Los servicios empiezan con el contrato de renta, no con la compañía de luz. Pregunta qué servicios van a tu nombre, cuáles te cobra la comunidad y cuáles están incluidos en la renta.

El agua es la que sorprende. Dallas Water Utilities da servicio a la ciudad, pero en una comunidad de apartamentos puede que pagues el agua a través del arrendador, ya sea por un submedidor en tu apartamento o por una fórmula que reparte la factura del edificio.

Texas pone reglas para los dos casos. Con submedidor, el dueño no puede cobrar más que el costo por galón de la empresa de agua más los impuestos y recargos que esa empresa cobra, y tiene que dejarte revisar los registros (Código de Aguas de Texas, §13.503). Con factura repartida, el contrato tiene que explicar cómo se calcula tu parte e indicar la factura mensual promedio por apartamento del año calendario anterior (§13.5031).

Pide ver ese promedio antes de firmar. Es lo más cerca que vas a estar de una cifra real para el agua.

Luz cobrada por el arrendador

Algunos edificios también tienen submedidores de luz. Si el arrendador te cobra la luz, el contrato pone las reglas, y la ley de Texas permite cortarla por falta de pago solo si el contrato lo prevé, solo después de 12 días sin pagar la factura y solo después de un aviso por escrito aparte (Código de Propiedad, §92.008).

Si le pagas directamente a la compañía de luz, tu arrendador no puede interrumpir ese servicio salvo por reparaciones de buena fe, obras o una emergencia (§92.008).

Cómo leer un plan de electricidad

Todo plan residencial trae tres documentos: la etiqueta de datos de electricidad (Electricity Facts Label, EFL), los términos del servicio (Terms of Service) y tus derechos como cliente (Your Rights as a Customer) (título 16 del Código Administrativo de Texas, §25.475).

Empieza por la EFL. Muestra el precio promedio por kilovatio-hora con tres niveles de consumo: 500, 1,000 y 2,000 kWh al mes. Compara planes en el nivel más cercano a tu consumo, no solo en 1,000.

Después revisa el tipo de producto que dice la etiqueta. Un plan de tarifa fija mantiene el mismo precio durante todo su plazo, de al menos tres meses, salvo cambios en los cargos de entrega, en las cuotas de ERCOT o por leyes nuevas. Un plan de precio variable puede cambiar de un mes a otro, y para una vivienda solo puede venderse como contrato mes a mes.

Un contrato mes a mes dura 31 días o menos y no puede llevar cargo por cancelación.

Cuando te mudas

Si dejas antes de tiempo un contrato a plazo porque te mudas, el proveedor puede pedirte una prueba de que te mudas, pero no puede cobrarte un cargo por cancelación anticipada si le das tu nueva dirección (§25.475).

Pon la fecha de inicio en el apartamento nuevo el día en que recibes las llaves, y la de baja en el anterior el día después de irte, para que no haya un hueco ni días que pagues dos veces.

Depósitos

Un proveedor puede pedir un depósito antes de empezar el servicio. Lo máximo que puede pedirle a un cliente residencial es lo que sea mayor entre una quinta parte de tu factura anual estimada o las facturas estimadas de los dos meses siguientes (16 TAC §25.478).

Si el proveedor se queda con el depósito más de 30 días, te debe intereses desde el día en que pagaste. Tiene que devolver el depósito cuando hayas pagado 12 facturas mensuales seguidas sin atrasos.

Todo proveedor tiene que aceptar dos formas de no pagar depósito: tener 65 años o más y no deber nada en ninguna cuenta de luz, o una carta de certificación para víctimas de violencia familiar. Debe mencionarlas cada vez que pide un depósito, y puede ofrecer otras formas, así que pregunta qué prueba de pagos anteriores acepta.

Internet

El internet no funciona como la luz, y tus opciones dependen del edificio. Pregunta en la oficina de renta qué proveedores tienen cableado hasta tu apartamento, y si la comunidad incluye internet en un paquete que se cobra con la renta.

Para revisar una dirección tú mismo, el Mapa Nacional de Banda Ancha de la FCC, en broadbandmap.fcc.gov, muestra los proveedores que reportan servicio en cada ubicación.

Si lo que preocupa es el costo: el Affordable Connectivity Program federal, que daba a los hogares elegibles un descuento mensual en internet, terminó en junio de 2024. El programa Lifeline de la FCC todavía descuenta $9.25 al mes del servicio de teléfono o de internet a los hogares elegibles de bajos ingresos, y Texas revisa la elegibilidad para Lifeline por su cuenta, no con el verificador nacional.

Un presupuesto que incluya los servicios

Cuando compares rentas, ten en cuenta lo que cuenta el Censo. Las cifras de renta de nuestras páginas de ciudad son la “renta bruta” del Censo, que suma el costo mensual estimado de la luz, el gas, el agua y el drenaje, y de los combustibles, cuando los paga el inquilino (Oficina del Censo de EE. UU., definiciones de la ACS 2024).

Así que la renta de un anuncio y la renta bruta de una ciudad no son la misma cifra. Suma tu propio cálculo de los servicios antes de comparar, y luego prueba el total en la calculadora de renta. Nuestra guía de los primeros 30 días cubre los demás trámites al mudarte.