Mudanza o reembolso, incluidos cuando rentas con nosotros.
Renta con AptViva en una comunidad participante y elige 3 horas de mudanza o reembolso. Tu búsqueda de apartamento es gratis de cualquier forma.
Lo que recibes
3 horas de mudanza
2 personas de mudanza y un camión dentro de Dallas-Fort Worth, con renta mensual de $1,200 o más, cuando rentas con nosotros en una comunidad participante con contrato de 12 meses o más.
un reembolso de $200 o $400
$400 si tú encontraste el lugar y lo registraste primero con nosotros, $200 si nosotros buscamos por ti. Con renta menor a $1,200: un reembolso de $200.
Quién califica
Tienen que cumplirse las 5.
- Eliges la comunidad en AptViva, o nos preguntas, antes de visitar, llamar, mandar un formulario web o aplicar ahí
- Escribes AptViva en la guest card y en la solicitud
- Firmas un contrato nuevo de 12 meses o más en una comunidad participante
- Te confirmamos tu beneficio por escrito antes de tu primera visita. Después de firmar tu contrato, lo reportas y aceptas los términos del beneficio en tu cuenta.
- La comunidad confirma tu contrato y nos paga nuestra tarifa
Renta significa la renta mensual de tu contrato, antes de los especiales de una sola vez al mudarte, sin estacionamiento, mascotas, bodega ni servicios.
No aplica a
- Renovaciones, ni cambios dentro de la misma comunidad
- Cambios a una comunidad hermana, con el mismo dueño o administrador
- Una comunidad donde ya viviste
- Contratos donde aparece otro localizador, un sitio web que cobra por contrato u otra fuente de referencia
- Más de un beneficio por apartamento, sin importar cuántos compañeros de cuarto haya
- Contratos de menos de 12 meses
Cómo pedirlo
Primero elige la comunidad, nómbranos cuando visites y apliques, y luego reporta tu contrato.
Elige primero
Elige la comunidad en AptViva, o pregúntanos, antes de visitar, llamar o aplicar. Te confirmamos por escrito si participa y cuál es tu beneficio.
Nómbranos
En la guest card y en la solicitud, escribe AptViva. Pide al agente de la oficina que lo confirme.
Firma tu contrato y luego repórtalo
Reporta tu contrato firmado en tu cuenta, elige la mudanza o el reembolso y acepta los términos del beneficio en el mismo paso: antes del día de la mudanza si eliges la mudanza, o dentro de los 7 días siguientes a tu mudanza si eliges el reembolso. Los términos también dicen qué pasa si la comunidad no nos paga: no se debe reembolso. Si la comunidad nunca nos paga la tarifa, o nos la devuelve porque tu contrato terminó antes de tiempo, pagas el cargo de la empresa de mudanza por las horas que usaste.
Lo confirmamos
Confirmamos tu contrato con la comunidad. Luego reservamos tu mudanza, o te enviamos el reembolso cuando la comunidad nos paga.
Si eliges el reembolso
- $400 con renta de $1,200 o más, si tú encontraste el lugar y lo registraste primero con nosotros.
- $200 si nosotros buscamos por ti, o si tu renta es menor a $1,200.
- Enviamos el reembolso por cheque o Zelle después de que la comunidad nos paga, normalmente de 30 a 90 días después de que te mudas. Si eliges cheque, deposítalo dentro de los 90 días. Si vence, escríbenos y te mandamos uno nuevo.
- ¿Te mudas desde fuera de Dallas-Fort Worth, o quieres tu propia empresa de mudanzas? Elige el reembolso. Las 3 horas solo cubren mudanzas locales con la empresa que se nombra en la sección siguiente.
Si eliges la mudanza
3 horas de mudanza con 2 personas de mudanza y un camión de Polaris Moving Company LLC, TxDMV No. 010218548C, una empresa afiliada a AptViva. Polaris es una empresa independiente con su propio dueño, y puedes elegir el reembolso y usar cualquier empresa de mudanzas.
- 3 horas de mudanza valen $417 a la tarifa publicada de la empresa de mudanzas, de $139 la hora por 2 personas de mudanza y un camión.
- El tiempo que no uses no tiene valor de reembolso. Pasadas las 3 horas, el tiempo extra se cobra en bloques de 15 minutos a $139 la hora, y se le paga a la empresa de mudanzas al final de la mudanza.
- Si no podemos hacer tu mudanza después de que la elijas, por cualquier motivo, recibes el reembolso en su lugar.
- Reservamos tu mudanza después de confirmar tu contrato, con al menos 14 días de anticipación, para una fecha dentro de los 30 días siguientes al inicio de tu contrato.
El reloj corre de puerta a puerta.
El equipo llega y empieza el reloj.
Esperar las llaves, una firma o un elevador cuenta como tiempo.
Carga
El equipo protege tus muebles con cobijas y los desarma cuando hace falta. Todo lo demás debe estar ya empacado en cajas.
El trayecto
De tu casa anterior a la nueva, dentro de Dallas-Fort Worth. El trayecto cuenta como tiempo. Una recogida y una entrega.
Descarga
En los cuartos que elijas, con los muebles armados de nuevo.
Entra el último objeto y se detiene el reloj.
Pasadas las 3 horas, el tiempo extra se cobra en bloques de 15 minutos a $139 la hora, y se paga a la empresa de mudanzas.
Incluido
- 2 personas de mudanza y un camión
- Cobijas y carretillas para tus muebles
- La carga, el trayecto entre tus dos casas y la descarga
- Desarmar y volver a armar muebles básicos, como camas y mesas
- Una recogida y una entrega, las dos en Dallas-Fort Worth
No incluido
- Empaque y desempaque, cajas y materiales (incluido el plástico para embalar)
- Pianos, cajas fuertes y objetos de más de 300 lb
- Armas de fuego, cualquier cosa inflamable, plantas y objetos sueltos fuera de cajas
- Efectivo, joyas, documentos y medicinas (llévalos contigo)
- Conectar lavadoras, secadoras o líneas de gas, y montar televisores
- Paradas adicionales y mudanzas hacia o desde fuera del área de servicio de Dallas-Fort Worth
De dónde sale el beneficio
Pagamos el reembolso con la tarifa de localizador que nos paga la comunidad, y la comunidad decide si esa tarifa se paga. Si no acepta el reembolso, cambia sus términos o no nos paga la tarifa por cualquier motivo, no se debe reembolso.
Términos completos del beneficio
Qué significa “Aplican restricciones”
Cada oferta de beneficio en este sitio termina con “Aplican restricciones. Ver términos.” El beneficio se paga de nuestra tarifa. Está sujeto a los términos de la comunidad de apartamentos, a que la comunidad pague nuestra tarifa y a las restricciones de esta página.
Preguntas
¿Cuándo empieza el reloj?
Cuando el equipo llega a tu casa actual. Se detiene cuando el último objeto está dentro de la nueva, y todo lo que ocurre en medio cuenta: la carga, el trayecto entre las dos casas, la descarga y cualquier espera por llaves, una firma o un elevador.
¿Y si la mudanza dura más de 3 horas?
Le pagas a la empresa de mudanzas por el tiempo adicional, cobrado en bloques de 15 minutos a $139 la hora por 2 personas de mudanza y un camión.
¿Quién hace la mudanza?
Polaris Moving Company LLC, TxDMV No. 010218548C, una empresa afiliada a AptViva. Polaris es una empresa independiente con su propio dueño, y puedes elegir el reembolso en lugar de la mudanza y usar cualquier empresa de mudanzas. Las 3 horas se pagan a través de Polaris, así que solo funcionan con Polaris.
¿Y si algo se daña?
Los reclamos van a la empresa de mudanzas, según la cobertura de su contrato. Si un reclamo no se resuelve, el Departamento de Vehículos Motorizados de Texas ofrece mediación gratuita (888-368-4689, txdmv.gov).
¿Puedo usarla para mudarme desde otra ciudad?
Las 3 horas cubren una mudanza local dentro de Dallas-Fort Worth. Si te mudas desde más lejos, elige el reembolso.
¿Puedo recibir el reembolso en vez de la mudanza?
Sí. Con renta de $1,200 o más, son $400 si tú encontraste el lugar y lo registraste primero con nosotros, y $200 si nosotros buscamos por ti. Eliges cuando reportas tu contrato firmado. Si eliges la mudanza, las horas que no uses no tienen valor de reembolso y no se pueden pasar a otra persona.
¿Por qué el reembolso es distinto en las dos columnas?
Los dos beneficios salen de nuestra tarifa. Cuando ya encontraste el lugar, menos de esa tarifa se destina a la búsqueda, así que más vuelve a ti. La mudanza es la misma en las dos columnas.
¿Y si registré un lugar y después quiero ayuda para encontrar otros?
No hay problema. Cuando te mandemos opciones o agendemos una visita, tu beneficio sigue la columna “Ayúdame a encontrar uno”. Te avisamos por escrito antes de que eso pase, y puedes conservar tu primer beneficio para el lugar que registraste.
¿Qué comunidades participan?
Las que tienen un acuerdo con nosotros que nos permite compartir parte de nuestra tarifa contigo. La página de una comunidad muestra el beneficio cuando ya confirmamos que la comunidad participa; las demás dicen que nos preguntes. En los dos casos, te lo confirmamos por escrito antes de que visites, llames o apliques. Si la tuya no participa, aun así te ayudamos a rentarla y podemos sugerirte comunidades parecidas que sí participan.
¿Cuándo no aplica el beneficio?
Cuando la comunidad no nos paga nuestra tarifa, o nos la devuelve porque tu contrato terminó antes de tiempo. En ese caso no se debe reembolso. Si usaste la mudanza, pagas el cargo de la empresa de mudanza por las horas que usaste.
¿Y si reporto mi contrato tarde?
¿Eliges la mudanza? Reporta tu contrato firmado antes del día de la mudanza, para que podamos confirmarlo antes. ¿Eliges el reembolso? Repórtalo dentro de los 7 días siguientes a tu mudanza. Si lo reportas tarde y la comunidad después no nos paga, no se debe ningún beneficio. Si la comunidad paga de todos modos, igual recibes tu beneficio.